Vacation at Sea FAQ

Nuestras tarifas indicadas constituyen el precio más barato posible por persona de la categoría más baja de un crucero concreto, incluidos los gastos portuarios. Los precios aplicables a categorías superiores están disponibles bajo petición y pueden reservarse con un recargo. Las tarifas en EUR incluyen tasas e impuestos / Las tarifas en USD no suelen incluir tasas e impuestos. Las tarifas y los impuestos están sujetos a cambios.

Se espera que llegue al muelle al menos 2 horas antes de la hora de salida prevista. Es su responsabilidad personal embarcar a tiempo, por lo que es esencial que verifique la hora oficial de salida que figura en su documentación de viaje confirmada. Si no embarca a la hora indicada, su reserva será cancelada y deberá abonar todos los gastos asociados.

El desembarque comienza aproximadamente 2 horas después de la llegada al puerto de destino. Si desea finalizar su crucero en un puerto distinto al de su destino original, deberá solicitar una autorización especial a las autoridades competentes, ya que el tráfico comercial de cruceros está sujeto a directrices legales muy específicas y a la legislación internacional sobre transporte (Ley Jones).

Los días perdidos a bordo no se reembolsarán y podrían cobrarse gastos y tasas adicionales.

Debido a los bajos costes del crucero para el cliente y al mayor esfuerzo de gestión para nuestras tarifas especiales, Vacation at Sea cobra una comisión de reserva de 15 € por huésped que pague la totalidad de la estancia. Esta tasa de reserva no se aplica a las reservas de cruceros premium o de lujo, ni a las reservas realizadas en línea.

La mayoría de los operadores de cruceros estipulan una edad mínima de 6 meses. Los cruceros transatlánticos, hawaianos, sudamericanos y algunos otros pueden exigir una edad mínima de 1 año antes de viajar. En algunos cruceros pueden establecerse otros límites de edad a discreción de la compañía de cruceros.

Un adulto o tutor que acompañe a un menor, comparta o no el mismo apellido, debe presentar una autorización escrita y certificada por las autoridades competentes. Los requisitos varían de un operador a otro.

Durante los días en el mar, la mayoría de los operadores de cruceros ofrecen Kid's and Teen's Clubs y otros servicios de guardería para niños a partir de 3 años. Durante los días en puerto, el horario de apertura de estos servicios suele estar restringido. En casi todos los cruceros se ofrecen servicios de canguro de pago, que deben solicitarse con 24 horas de antelación.

Si necesita cancelar su reserva confirmada, se aplicarán los gastos de cancelación según los términos y condiciones de las líneas de cruceros. Algunos cruceros y algunas tarifas pueden no ser reembolsables. Todas las cancelaciones o cambios de reserva deben solicitarse por escrito.

La mayoría de las compañías de cruceros le permitirán viajar siempre que finalice el crucero antes de la semana 24 de embarazo. Deberá presentar un certificado médico oficial en el que conste la fecha prevista del parto y su capacidad para viajar. Consulte los términos y condiciones de cada operador.

Para las noches a bordo, las compañías de cruceros recomiendan tres estilos de ropa:

• Casual: (para llevar en la piscina y en las zonas de recreo) Vestido de verano/de playa o pantalones cortos para las mujeres, una combinación de camiseta, camiseta deportiva con cuello y pantalones cortos para los hombres.
• Smart Casual: vestido o traje para las señoras, camisa a medida sin corbata y chaqueta para los caballeros.
• Formal: Vestido de cóctel o vestido elegante para las damas, Traje formal y corbata/corbata de lazo para los caballeros.
• A título orientativo:
  cruceros de hasta 4 noches: 1 formal, 2 elegantes noches informales
  cruceros de hasta 7 noches: 1 formal, 2-3 elegantes noches informales
  cruceros de 10-12 noches: 3 noches formales, 3 noches elegantes e informales
  cruceros de 14 noches o más: 3 noches formales y 4 informales elegantes

Si ha reservado su crucero con una tarifa con descuento, deberá presentar una prueba de su derecho, como su propio documento de identidad de la compañía aérea, una copia del documento de identidad de su cónyuge o de sus padres, una carta de trabajo, un pase de pensionista, etc., en el momento de la reserva y de la facturación.

Asegúrese de que conoce y cumple todos los requisitos pertinentes en materia de pasaportes y visados. Usted es personalmente responsable de la validez e integridad de su documentación. Incluso en los cruceros por Europa se suele exigir el pasaporte y un documento de identidad secundario con fotografía, como el carné de identidad o el carné de conducir, que se presentará junto con la tarjeta de embarque.

A partir del 12 de enero de 2009, todos los ciudadanos de países elegibles para participar en el Programa de Exención de Visado (VWP) están legalmente obligados a obtener electrónicamente permiso para entrar en EE.UU. a través del Sistema Electrónico de Autorización de Viaje (ESTA). Debe visitar esta.cbp.dhs.gov para que se le expida su número de permiso personal. Por favor, imprima y traiga junto con sus documentos.

Debido a la legislación recientemente introducida, las compañías de cruceros están obligadas a facilitar a las autoridades gubernamentales la lista definitiva de pasajeros 60 minutos antes de la salida del buque.
Por consiguiente, el registro en línea debe realizarse 4 días antes del inicio del crucero. En caso de que no se cumpla este plazo, la información que falte deberá facilitarse en el muelle a más tardar 2 horas antes de la salida.

AVISO IMPORTANTE: Todos los pasajeros deberán estar registrados y en posesión de una tarjeta de embarque válida 90 minutos antes de la salida; de lo contrario, se les podrá denegar el embarque y la participación en el crucero.

La mayoría de los cruceros ofrecen una variedad de camarotes adecuados para pasajeros discapacitados. En el momento de efectuar la reserva, presente un certificado en el que se detallen la naturaleza y el grado de su discapacidad. Se espera que todos los pasajeros discapacitados sean autosuficientes o viajen con un acompañante/asistente adecuado.

Si necesita una silla de ruedas, deberá llevar su propio equipo. Se puede organizar asistencia durante el proceso de embarque/desembarque, por favor avise al operador del crucero con antelación.

En todos los buques hay médicos y enfermeros de guardia. Las consultas se cobran según las tarifas vigentes. El equipo médico a bordo es limitado y sólo proporciona un nivel básico de atención. Las enfermedades o lesiones graves pueden requerir transporte de emergencia a su cargo.

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro médico o de viaje internacional. Tenga en cuenta que la mayoría de los cruceros no disponen de instalaciones de diálisis.

A reserva garantizada le da la libertad de elegir una categoría de camarote específica (por ejemplo, interior, exterior, balcón, suite) en el momento de la reserva. La línea de cruceros asignará la ubicación / el número de camarote exactos en cualquier momento antes de la facturación real y es vinculante. No se tendrán en cuenta peticiones especiales de ubicación de camarote. El número de camarote puede ser modificado por la compañía de cruceros incluso después de la confirmación. La ventaja de una reserva garantizada es que, en función de la disponibilidad y de los requisitos operativos, es posible que se produzcan ascensos a categorías de camarote superiores.

A menos que se especifique lo contrario, su tarifa incluye el sector de crucero anunciado desde / hasta el puerto de origen / destino, así como la mayoría de las comidas a bordo. El uso de la mayoría de las instalaciones recreativas y actividades organizadas a bordo es gratuito. Para cenar en determinados restaurantes especializados, se cargará a su cuenta a bordo un suplemento de entre 15 y 30 USD por persona. Las bebidas consumidas a bordo (excepto el café, el té, el agua helada y el té helado de las estaciones de bebidas) se facturarán por separado, aunque podrá adquirir una amplia variedad de paquetes de bebidas el primer día del crucero.

Los servicios de lavandería, las excursiones por tierra, los tratamientos de bienestar y belleza, el uso de Internet y los servicios de teléfono y fax (aproximadamente 10 USD por minuto) conllevan cargos adicionales.

Todos los cruceros ofrecen acceso público a Internet de pago. También se ofrecen paquetes para utilizar durante todo el crucero, con un coste adicional.

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle que haya elegido a Vacation at Sea como su socio de viajes. Estamos seguros de que volverá de su crucero con grandes recuerdos. Por favor, tenga en cuenta que su afiliación a Aerolínea / Agencia de Viajes le ha permitido viajar con una tarifa de crucero significativamente reducida. Desgraciadamente, también somos muy conscientes de cómo el abuso de los privilegios de la industria puede repercutir negativamente en los huéspedes que no pertenecen a ella. En consecuencia, con su firma en nuestra solicitud de reserva vinculante, usted acepta la siguiente conducta durante su estancia a bordo:

• No se ponga en contacto con el personal del barco para solicitar mejoras de categoría o camarotes adicionales. Los camarotes se asignarán en función del espacio disponible en el momento de la facturación. Tenga en cuenta que se le asignará un camarote en función de la tarifa elegida. Incluso los números de los camarotes asignados pueden cambiar sin previo aviso.
• Tenga en cuenta que el descuento que se le ofrece es un privilegio. Los socios de viaje y sus invitados NO deben hablar de su privilegio ni de ningún descuento con otros pasajeros, ya que solo ofende a aquellos que han pagado bastante más que usted.
• Tenga en cuenta que los viajes reservados con tarifas del sector no dan derecho a participar en los programas de afiliación de las distintas compañías de cruceros.
• Es posible que las compañías de cruceros le pidan su identificación de la compañía aérea o de la agencia de viajes al facturar.

Importante: Tenga en cuenta que, en caso de no respetar estas directrices, la compañía de cruceros podrá ajustar su tarifa reducida a la tarifa normal del crucero. El cumplimiento de estas directrices es necesario para proteger su privilegio. El incumplimiento puede dar lugar a la revocación de los privilegios de crucero para usted y sus colegas.

Aparte de los cruceros claramente indicados como operados por compañías de propiedad alemana, el idioma a bordo es el inglés.

De vez en cuando se ofrecen excursiones por tierra en idiomas distintos del inglés, pero es más una excepción que la regla y no se puede garantizar.

Las excursiones en tierra pueden reservarse a bordo en el mostrador de excursiones en tierra y se cargarán a su cuenta. La mayoría de las excursiones también pueden reservarse a través del sitio web de la compañía de cruceros antes de la salida. Los pasajeros son libres de organizar sus propias excursiones en cualquier puerto.

Cuando planifique sus excursiones, tenga en cuenta que algunos destinos pueden requerir visados y trámites adicionales.

La mayoría de los cruceros permiten elegir entre varios restaurantes. Los modelos de cena varían de una línea de cruceros a otra:
Los modelos flexibles como Freestyle Cruising, Personal Choice Dining, "My Time" o "As You Wish" le permiten cenar a la hora que desee dentro del horario de apertura publicado, generalmente entre las 17.30 y las 22.30 horas.
Los modelos más tradicionales suelen ofrecerle 2 sesiones separadas (asientos) que comienzan aproximadamente a las 18.15 h y a las 20.15 h, respectivamente, con mesas preasignadas. Lo ideal es que nos comunique su sesión preferida y las mesas que necesita en el momento de la reserva.

La compañía de cruceros intentará atender su solicitud, pero no puede garantizar ni confirmar datos concretos.

Las sesiones de desayuno y almuerzo suelen estar abiertas y se ofrecen opciones como restaurantes bufé, servicio de habitaciones o reservas en restaurantes especializados más pequeños. Es posible que se apliquen recargos a algunas opciones.

Sus gastos personales a bordo se cargarán automáticamente (en la última noche) de su crucero al número de tarjeta de crédito que autorizó en el check-in. El extracto de cuenta final se enviará a su camarote la última noche del crucero. Las consultas sobre la cuenta deberán resolverse con el personal del mostrador de la Conserjería/Recepción. En caso de que no disponga de tarjeta de crédito, deberá realizar un depósito en efectivo o en cheques de viaje en la recepción.

Siempre que nos informe de sus necesidades especiales, como comidas para diabéticos, kosher, sin lactosa o sin gluten, etc., en el momento de efectuar la reserva, podremos prepararle comidas especiales.

En la mayoría de los cruceros no se suministrarán alimentos especiales para el consumo de bebés, que deberán ser comprados y llevados a bordo por los padres.

Todos los cruceros tienen zonas especialmente señalizadas para fumadores. Los camarotes suelen ser no fumadores y pueden aplicarse restricciones para fumar en el balcón de su camarote.

Los operadores de cruceros se reservan el derecho de sancionar el incumplimiento de las políticas sobre consumo de tabaco.

Recomendamos seguros de viaje como: Seguro de Cancelación, Seguro de Restricción, Seguro Médico de Viaje y Seguro de Equipaje de Viaje. Para más información, consulte nuestro Seguro de viaje página.

La mayoría de las compañías de cruceros le enviarán la documentación electrónica del viaje y los billetes por correo electrónico, también conocidos como E-Docs / E-Tix.

Las etiquetas de equipaje pueden recogerse en el muelle antes del embarque. Además, se recomienda encarecidamente que marque claramente todo su equipaje con su nombre y datos de contacto. Le recomendamos que prepare una bolsa de viaje aparte para su última noche a bordo, ya que el personal de servicio recogerá su equipaje la noche anterior al desembarque.

Planifique su traslado con antelación. Muchas compañías de cruceros podrán reservar su traslado al barco con antelación, pero sólo lo harán si su reserva de avión o tren al puerto de salida indica una fecha de llegada que coincida exactamente con la fecha de salida del crucero. (Por ejemplo, el operador de cruceros no reservará su traslado si su vuelo llega 1 día natural antes del día de salida del crucero).

Los gastos de traslado se añadirán a la tarifa del crucero y deberán abonarse con el pago final (normalmente 4 semanas antes de la salida).

El traslado desde el barco al aeropuerto más próximo puede organizarse como se explica más arriba o puede reservarse a bordo.

Es práctica común dar propina al personal de camarote y camareros. La mayoría de los operadores recomiendan una cantidad aproximada de entre 10 y 13 USD al día, que suele añadirse a su cuenta a bordo.

Debido a las actuales normas de seguridad, no se permiten visitantes en ningún crucero.

Este camarote F&F adicional no puede garantizarse (en función de la disponibilidad), a diferencia de los camarotes con reserva previa, que sí son vinculantes.