Vacation at Sea FAQ

Onze vermelde tarieven zijn de goedkoopst mogelijke prijs per persoon van de laagste categorie van een bepaalde cruise, inclusief havengelden. Prijzen voor hogere categorieën zijn op aanvraag beschikbaar en kunnen tegen een toeslag worden geboekt. EUR-tarieven zijn inclusief belastingen en toeslagen / USD-tarieven zijn meestal exclusief belastingen en toeslagen. Tarieven en belastingen kunnen veranderen.

Je wordt geacht ten minste 2 uur voor de geplande vertrektijd bij de pier aan te komen. Het is uw persoonlijke verantwoordelijkheid om op tijd aan boord te gaan, dus het is essentieel dat u de officiële vertrektijd controleert zoals vermeld in uw bevestigde reisdocumenten. Als u niet op het vereiste tijdstip aan boord gaat, wordt uw boeking geannuleerd en bent u aansprakelijk voor alle bijbehorende kosten.

De ontscheping begint ongeveer 2 uur na aankomst in de haven van uw bestemming. Als u uw cruise wilt beëindigen in een andere haven dan uw oorspronkelijk geplande bestemming, moet u speciale toestemming vragen aan de relevante autoriteiten, aangezien commercieel cruisemaatschappijverkeer onderworpen is aan zeer specifieke wettelijke richtlijnen en internationale transportwetgeving (Jones Act).

Verbeurde dagen aan boord worden niet terugbetaald en er kunnen extra kosten en toeslagen in rekening worden gebracht.

Vanwege de lage cruisekosten voor de klant en de hogere afhandelingsinspanning voor onze speciale tarieven, rekent Vacation at Sea boekingskosten van 15€ per volbetalende gast. Deze boekingskosten zijn niet van toepassing bij het boeken van premium of luxe cruises en bij online boekingen.

De meeste cruisemaatschappijen hanteren een minimumleeftijd van 6 maanden. Voor trans-Atlantische, Hawaii-, Zuid-Amerikaanse en sommige andere cruises geldt mogelijk een minimumleeftijd van 1 jaar. Op sommige cruises kunnen andere leeftijdsgrenzen worden ingesteld naar goeddunken van de cruisemaatschappij.

Een volwassene of voogd die een minderjarige begeleidt, ongeacht of hij of zij dezelfde achternaam draagt, moet schriftelijke en gecertificeerde toestemming van de relevante autoriteiten overleggen. De vereisten verschillen van exploitant tot exploitant.

Tijdens zeedagen bieden de meeste cruisemaatschappijen kinder- en tienerclubs en andere kinderopvang voor kinderen vanaf 3 jaar. Tijdens dagen in de haven zijn de openingstijden van dergelijke diensten meestal beperkt. Babysitdiensten zijn tegen betaling beschikbaar op bijna alle cruises en moeten 24 uur van tevoren worden aangevraagd.

Als je je bevestigde boeking moet annuleren, zijn annuleringskosten van toepassing volgens de algemene voorwaarden van de cruisemaatschappij. Sommige cruises en sommige tarieven kunnen niet worden gerestitueerd. Alle annuleringen of omboekingen moeten schriftelijk worden aangevraagd.

De meeste cruisemaatschappijen staan je toe om te reizen zolang je cruise voltooid is voor het begin van de 24e week van je zwangerschap. Er moet een officiële medische verklaring worden overlegd waarin de uitgerekende datum en de mogelijkheid om te reizen worden vermeld. Raadpleeg de relevante algemene voorwaarden van elke individuele touroperator.

Voor avonden aan boord raden de cruisemaatschappijen drie kledingstijlen aan:

• Casual: (te dragen bij het zwembad en recreatiegebieden) Zomer/strandjurk of broek/short voor dames, een combinatie van T-shirt, sportshirt met kraag en casual broek/short voor heren.
• Smart Casual: jurk of pak voor dames, getailleerd overhemd zonder stropdas en jasje voor heren
• Formeel: Cocktailjurk of elegante jurk voor dames, formeel pak en stropdas/strik voor heren.
• Als richtlijn:
  cruises van maximaal 4 nachten: 1 formele, 2 casual nachten
  cruises tot 7 nachten: 1 formele, 2-3 smart casual nachten
  cruises van 10-12 nachten: 3 formele, 3 casual nachten
  cruises van 14 nachten en meer: 3 formele en 4 smart casual avonden

Als u uw cruise tegen een gereduceerd tarief hebt geboekt, dient u op het moment van boeken en bij het inchecken een bewijs van uw recht te overleggen, zoals uw eigen Airline ID / kopie van de Airline ID van uw echtgeno(o)t(e) of ouders, brief van tewerkstelling, pas voor gepensioneerden enz.

Zorg ervoor dat je bekend bent met en voldoet aan alle relevante paspoort- en visumvereisten. Je bent zelf verantwoordelijk voor de geldigheid en volledigheid van je documentatie. Zelfs voor cruises binnen Europa moet je meestal een paspoort en een tweede identiteitsbewijs met foto bij je hebben, zoals een identiteitskaart of rijbewijs, dat je samen met je instapkaart moet laten zien.

Met ingang van 12 januari 2009 zijn alle burgers van landen die in aanmerking komen voor deelname aan het Visa Waiver Program (VWP) wettelijk verplicht om elektronisch toestemming te krijgen om de VS binnen te komen via het Elektronisch Systeem voor Reistoestemming (ESTA). U moet esta.cbp.dhs.gov om je persoonlijke vergunningsnummer te krijgen. Print deze uit en neem ze mee met je documenten.

Door recent ingevoerde wetgeving zijn cruisemaatschappijen verplicht om 60 minuten voor vertrek van het schip de definitieve passagierslijst door te geven aan de overheid.
Daarom moet uw Online Check-In 4 dagen voor aanvang van de cruise voltooid zijn. Als deze deadline niet wordt gehaald, moet de ontbrekende informatie uiterlijk 2 uur voor vertrek bij de pier worden afgegeven.

BELANGRIJKE OPMERKING: Alle passagiers moeten 90 minuten voor vertrek geregistreerd zijn en in het bezit zijn van een geldige instapkaart, anders kan inscheping en deelname aan de cruise worden geweigerd.

De meeste cruiseschepen bieden verschillende hutten die geschikt zijn voor passagiers met een handicap. Gelieve een certificaat met de aard en mate van uw handicap te overleggen op het moment van boeking. Van elke gehandicapte passagier wordt verwacht dat hij of zij zelfredzaam is of reist met een geschikte begeleider/assistent.

Als u een rolstoel nodig hebt, dient u zelf voor materiaal te zorgen. Assistentie tijdens het inschepen/ontschepen kan worden geregeld, laat dit van tevoren weten aan de cruiseoperator.

Op elk schip zijn artsen en verpleegkundigen aanwezig. Consulten worden in rekening gebracht volgens de geldende tarieven. De medische apparatuur aan boord is beperkt en biedt alleen basiszorg. Ernstige ziekten of verwondingen kunnen noodvervoer op eigen kosten vereisen.

De aanschaf van een internationale reis-/ziektekostenverzekering wordt sterk aanbevolen. Houd er rekening mee dat de meeste cruiseschepen geen dialysefaciliteiten hebben.

A gegarandeerde boeking geeft je de vrijheid om een specifieke hutcategorie te kiezen (bijv. binnen, buiten, balkon, suite) op het moment van boeken. De exacte locatie / het exacte hutnummer wordt door de cruisemaatschappij op elk moment vóór het inchecken toegewezen en is bindend. Speciale verzoeken voor een hutlocatie kunnen niet in overweging worden genomen. Het hutnummer kan door de cruisemaatschappij worden gewijzigd, zelfs na bevestiging. Het voordeel van een gegarandeerde boeking is dat, afhankelijk van beschikbaarheid en operationele vereisten, upgrades naar hogere hutcategorieën mogelijk zijn.

Tenzij anders vermeld is uw reissom inclusief de geadverteerde cruisesector van/naar de haven van vertrek/bestemming en de meeste maaltijden aan boord. Het gebruik van de meeste recreatieve faciliteiten en georganiseerde activiteiten aan boord is gratis. Voor diners in geselecteerde specialiteitenrestaurants wordt een toeslag van USD 15 - 30 per persoon in rekening gebracht op uw boordrekening. Drankjes aan boord (anders dan koffie, thee, ijswater en ijsthee van drankautomaten) worden apart in rekening gebracht, maar u kunt op de eerste dag van uw cruise een breed scala aan drankpakketten kopen.

Wasservice, landexcursies, wellness- en schoonheidsbehandelingen, gebruik van internet, telefoon en fax (ongeveer USD 10 per minuut) brengen extra kosten met zich mee.

Alle cruiseschepen bieden tegen betaling openbare internettoegang. Pakketten voor gebruik tijdens uw cruise zijn ook beschikbaar tegen extra kosten.

We willen graag van deze gelegenheid gebruik maken om u te bedanken voor het kiezen van Vacation at Sea als uw reispartner. We zijn er zeker van dat je terug zult keren van je cruise met mooie herinneringen. Houd er rekening mee, dat uw luchtvaartmaatschappij / reisbureau aansluiting u in staat heeft gesteld om te reizen tegen een aanzienlijk gereduceerd cruise tarief. Helaas, we zijn ons er ook terdege van bewust hoe misbruik van privileges uit de branche een negatieve invloed kan hebben op niet-industriële gasten. Met uw handtekening op onze bindende boekingsaanvraag gaat u akkoord met het volgende gedrag tijdens uw verblijf aan boord:

• Neem geen contact op met het scheepspersoneel over gratis upgrades of extra hutten. Hutten worden toegewezen op basis van beschikbare ruimte, uiterlijk bij het inchecken. Houd er rekening mee dat u een hut krijgt toegewezen op basis van uw tariefkeuze. Zelfs toegewezen hutnummers kunnen zonder kennisgeving veranderen.
• Houd er rekening mee dat de korting die u krijgt een voorrecht is. Travel Partners en hun gasten mogen hun privilege en eventuele kortingen NIET bespreken met andere passagiers, omdat dit alleen maar beledigend is voor degenen die aanzienlijk meer hebben betaald dan u.
• Houd er rekening mee dat reizen die geboekt zijn tegen industrietarieven niet in aanmerking komen voor de lidmaatschapsprogramma's van de verschillende cruisemaatschappijen.
• Cruisemaatschappijen kunnen bij het inchecken om uw ID van uw luchtvaartmaatschappij/reisagent vragen.

Belangrijk: Houd er rekening mee dat in het onwaarschijnlijke geval dat u deze richtlijnen negeert, de cruisemaatschappij uw gereduceerde tarief kan aanpassen naar het reguliere cruisetarief. Uw naleving van deze richtlijnen is noodzakelijk om uw privilege te beschermen. Niet-naleving kan leiden tot intrekking van de privileges voor cruisevaren voor jou en je collega's.

Afgezien van cruises waarvan duidelijk is aangegeven dat ze worden uitgevoerd door Duitse cruisemaatschappijen, is de voertaal aan boord Engels.

Van tijd tot tijd worden landexcursies aangeboden in andere talen dan het Engels, maar dit is eerder uitzondering dan regel en kan niet worden gegarandeerd.

Landexcursies kunnen aan boord bij de excursiebalie worden geboekt en worden van je rekening afgeschreven. De meeste excursies kunnen ook voor vertrek via de website van de cruisemaatschappij worden geboekt. Passagiers zijn vrij om in elke haven hun eigen excursies te organiseren.

Houd er bij het plannen van je eigen excursies rekening mee dat er voor sommige bestemmingen extra visa en formaliteiten nodig kunnen zijn.

Op de meeste cruiseschepen kun je kiezen uit verschillende restaurants. De dinermodellen verschillen van cruisemaatschappij tot cruisemaatschappij:
Flexibele modellen zoals Freestyle Cruising, Personal Choice Dining, "My Time" of "As You Wish" dinermodellen geven je de mogelijkheid om te dineren op het tijdstip van jouw keuze binnen de gepubliceerde openingstijden, over het algemeen tussen 1730 uur en 2230 uur.
Traditionelere modellen bieden meestal 2 aparte sessies (zittingen) die respectievelijk om ongeveer 1815 uur en 2015 uur beginnen, met vooraf toegewezen tafels. Idealiter zou je ons op het moment van de boeking kunnen vertellen welke sessies en tafels je voorkeur hebben.

De cruisemaatschappij zal proberen je verzoek in te willigen, maar kan geen details garanderen of bevestigen.

Ontbijt en lunch zijn meestal geopend en opties zoals buffetrestaurants, roomservice of reserveringen in kleinere specialiteitenrestaurants worden aangeboden. Voor bepaalde opties kunnen toeslagen gelden.

Uw persoonlijke uitgaven aan boord worden (op de laatste avond) van uw cruise automatisch in rekening gebracht op het creditcardnummer dat u bij het inchecken hebt opgegeven. Het definitieve rekeningoverzicht wordt op de laatste avond van uw cruise naar uw hut gestuurd. Voor vragen over de rekening kunt u terecht bij de purser's desk/receptie. Als u niet in het bezit bent van een creditcard, dient u een gepaste storting te doen in contanten of reischeques bij de receptie.

Als je ons bij het reserveren op de hoogte stelt van je speciale maaltijdwensen, zoals diabetische, kosjere, lactose- of glutenvrije maaltijden, kunnen er speciale maaltijden beschikbaar worden gemaakt.

Speciale voeding voor baby's wordt op de meeste cruises niet verstrekt en moet door de ouders worden gekocht en aan boord gebracht.

Alle cruiseschepen hebben speciaal gemarkeerde rookruimtes. Hutten zijn over het algemeen niet-roken en er kunnen beperkingen gelden voor het roken op het balkon van je hut.

Cruisemaatschappijen behouden zich het recht voor om het niet naleven van het rookbeleid te bestraffen.

Wij raden reisverzekeringen aan zoals: Annulerings-, Inkortings-, Medische Reis- en Reisbagageverzekering. Voor meer informatie zie onze Reisverzekering pagina.

De meeste cruisemaatschappijen sturen je elektronische reisdocumenten en tickets via e-mail, ook bekend als E-Docs / E-Tix.

Bagagelabels kunnen vóór inscheping bij de pier worden opgehaald. Daarnaast is het sterk aanbevolen om al je bagage duidelijk te markeren met je naam en contactgegevens. We raden je aan om een aparte tas mee te nemen voor je laatste nacht aan boord, omdat het servicepersoneel je bagage ophaalt op de avond voor de ontscheping.

Plan je transfer ruim van tevoren. Veel cruisemaatschappijen kunnen uw transfer naar het schip van tevoren boeken, maar zullen dit alleen doen als uw luchtvaartmaatschappij / trein boeking naar de vertrekhaven een aankomstdatum aangeeft die precies hetzelfde is als de vertrekdatum van de cruise. (De cruisemaatschappij zal bijvoorbeeld uw transfer niet boeken als uw vlucht 1 kalenderdag voor de dag van vertrek van de cruise aankomt).

Je transferkosten worden toegevoegd aan je cruisetarief en moeten worden betaald bij je laatste betaling (meestal 4 weken voor vertrek).

Transfer van het schip naar de volgende luchthaven kan geregeld worden zoals hierboven uitgelegd of kan aan boord geboekt worden.

Het is gebruikelijk om fooi te geven aan je kajuit- en bedienend personeel. De meeste touroperators raden een bedrag van ongeveer 10 - 13 USD per dag aan, dat meestal aan je boordrekening wordt toegevoegd.

Vanwege de huidige veiligheidsvoorschriften zijn bezoekers op geen enkel cruiseschip toegestaan.

Deze extra F&F cabine kan niet worden gegarandeerd (afhankelijk van beschikbaarheid), in tegenstelling tot doorgeboekte cabines, die wel bindend zijn.