Declaración de protección de datos
Bienvenido a Vacation at Sea GmbH
Nos complace haber captado su interés por nuestras ofertas y nos gustaría ser su socio para cruceros. Proteger su privacidad y sus datos personales es muy importante para nosotros.
Por lo tanto, la recopilación y el uso de sus datos se realizan siempre de conformidad con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (GDPR), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y la Ley de Telemedios (TMG). A continuación le informaremos sobre qué datos recopilamos y cómo los procesamos.
1. 1. Datos personales
Los datos personales en el sentido del RGPD son cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Una persona física identificable es una persona física que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o una o más características especiales que expresan la identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social de dicha persona física. Los datos personales sólo se almacenan en la medida en que es necesario para prestar el servicio reservado, para cumplir con los requisitos legales o para los fines indicados a continuación.
2. Datos anónimos / Archivos de registro
Puede visitar nuestros sitios web sin tener que recoger datos personales. Cada vez que visita nuestro sitio web, se almacenan determinados datos anonimizados, por ejemplo, a qué página u oferta se ha accedido. Sin embargo, estos datos no son personales y, por tanto, no están sujetos a las normas legales del GDPR ni de la BDSG.
El operador del sitio web o el proveedor del sitio recopila datos sobre el acceso al sitio y los guarda como "archivos de registro del servidor". Los siguientes datos se registran así:
Sitio web visitado, hora de acceso, cantidad de datos enviados en bytes, fuente/referencia desde la que llegó a la página, navegador utilizado, sistema operativo utilizado, dirección IP utilizada.
Los datos recogidos sólo se utilizan para evaluaciones estadísticas y para mejorar el sitio web. No obstante, el operador del sitio web se reserva el derecho a comprobar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de uso ilegal.
Los datos anónimos se recopilan únicamente con fines de evaluación estadística para mejorar nuestra oferta. Tenga en cuenta el punto "Derecho de información / derecho de revocación".
3. Finalidad de la recogida de datos personales
Sin embargo, la recogida de datos personales se hace imprescindible si desea reservar un viaje u otro servicio a través de nuestro portal, ponerse en contacto con nosotros, suscribirse a nuestro boletín de noticias o utilizar otras ofertas de nuestro sitio para las que los datos personales son esenciales. Esto incluye también la compra de vales y la participación en concursos.
De conformidad con la normativa legal y en aras de la economía de datos, en general sólo se recogen los datos necesarios para prestar este servicio. Si le pedimos que facilite más información en nuestros formularios, la información es siempre voluntaria y está marcada como tal.
El almacenamiento temporal de la dirección IP por el sistema es necesario para permitir la entrega del sitio web al ordenador del usuario. Para ello, la dirección IP del usuario debe permanecer almacenada mientras dure la sesión. Los datos también se almacenan en archivos de registro para garantizar la funcionalidad del sitio web. Los datos también nos sirven para optimizar el sitio web y garantizar la seguridad de nuestros sistemas informáticos. En este contexto, los datos no se evaluarán con fines de marketing. Estos fines también incluyen nuestro interés legítimo en el tratamiento de datos de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del GDPR.
Si reserva un viaje u otro servicio, los datos recogidos se utilizarán para tramitar dicha reserva, dentro de los requisitos legales, con fines publicitarios y estadísticos.
La base jurídica para el envío del boletín informativo como consecuencia de la venta de bienes o servicios es el artículo 7, apartado 3 de la UWG.
Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, también almacenaremos y utilizaremos los datos que nos haya proporcionado sobre usted y su crucero, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f del GDPR, para poder ofrecerle, como suscriptor del boletín de noticias, la mejor asistencia posible.
La base jurídica para el tratamiento de los datos en el momento de la inscripción en el boletín de noticias y la constancia dada por el usuario, es el Art. 6 Para. 1 lit. a GDPR
También utilizamos los datos personales que almacenamos para mantener las relaciones con los clientes, para la atención al cliente (por ejemplo, información relativa a su estancia), para llevar a cabo nuestras propias medidas de publicidad y marketing (por ejemplo, envío de catálogos u otro tipo de correo publicitario dentro del marco legalmente permitido, preguntas sobre la satisfacción del cliente ) y para la tramitación de la reserva.
4. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
Si obtenemos el consentimiento del interesado para el tratamiento de datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra a del Reglamento general de protección de datos de la UE (RGPD) sirve de base jurídica.
Cuando el tratamiento de datos personales sea necesario para cumplir un contrato en el que el afectado sea parte, Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR. Esto también se aplica a las operaciones de tratamiento que son necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales.
Si el procesamiento de datos personales es necesario para cumplir una obligación legal a la que está sujeta nuestra empresa, el artículo 6, apartado 1, letra c) GDPR sirve como base legal. En caso de que los intereses vitales de la persona afectada u otra persona física requieran el procesamiento de datos personales, el artículo 6, apartado 1, letra d) GDPR sirve como base legal.
Si el tratamiento es necesario para proteger un interés legítimo de nuestra empresa o de un tercero y los intereses, derechos fundamentales y libertades del interesado no prevalecen sobre el interés mencionado en primer lugar, Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR sirve de base jurídica para el tratamiento.
5. Divulgación de datos personales a terceros
Sus datos personales sólo se transmitirán cumpliendo los requisitos pertinentes, en particular la legislación sobre protección de datos y competencia.
En la medida en que sea necesario para la prestación del servicio contractual o para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, sus datos también se transmitirán a subcontratistas o proveedores de servicios para que presten el servicio en nuestro nombre o por cuenta nuestra (por ejemplo, procesamiento técnico de comunicaciones por correo postal y electrónico, procesamiento de pagos, servicio de atención al cliente).
Además, los datos se transmitirán a personas o empresas para tramitar su reserva, en particular a compañías de cruceros, líneas aéreas, operadores turísticos, hoteles, agencias de viajes, empresas de alquiler de coches, autoridades, etc. Tenga en cuenta que la normativa sobre protección de datos del lugar donde se encuentren estas personas y empresas puede diferir de la alemana.
Sus datos también serán revelados y transmitidos a terceros si estamos obligados a hacerlo por ley o como resultado de un procedimiento judicial legalmente concluido.
Tiene derecho a recibir los datos personales relativos a su persona que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tiene derecho a transmitir estos datos a otra persona responsable sin impedimentos por parte de la persona responsable a la que se facilitaron los datos personales.
6. Almacenamiento y supresión de datos
Sus datos personales se almacenarán para los fines indicados en el apartado "Finalidad de la recogida de datos personales". Los datos personales del afectado se eliminarán o bloquearán en cuanto deje de ser aplicable la finalidad del almacenamiento. El almacenamiento también puede tener lugar si así lo ha dispuesto el legislador europeo o nacional en reglamentos de la UE, leyes u otras normativas a las que esté sujeto el responsable. El legislador ha promulgado diversas obligaciones y periodos de conservación. Los datos también se bloquearán o eliminarán si expira un periodo de almacenamiento prescrito por las normas mencionadas, a menos que sea necesario seguir almacenando los datos para celebrar o cumplir un contrato.
7. 7. Uso de cookies
Utilizamos cookies (pequeños archivos informáticos que contienen información de texto que el servidor web envía a su navegador de Internet) para mejorar su experiencia al visitar nuestras ofertas en línea. Por ejemplo, algunos avisos sólo aparecerán una vez si nos permite instalar una cookie. Nuestras cookies también tienen una fecha de caducidad. Si borra las cookies manualmente antes de que caduquen, recibirá una nueva la próxima vez que visite el sitio, a menos que bloquee el almacenamiento de la cookie.
Las especificaciones técnicas estipulan que el servidor sólo puede leer una cookie enviada por él. Le aseguramos que no almacenaremos ningún dato personal en las cookies.
Lamentablemente, sin la aceptación de cookies, el uso de nuestras ofertas sólo es posible de forma limitada. Por lo tanto, recomendamos activar permanentemente las cookies para nuestro sitio web. La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies automáticamente. No obstante, puede desactivar el almacenamiento de cookies y configurar su navegador de Internet para que le avise cuando se envíen cookies.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante cookies es el artículo 6 (1) (f) GDPR.
La base jurídica para el tratamiento de datos personales mediante cookies con fines de análisis, si el usuario ha dado su consentimiento, es el artículo 6 (1) (a) GDPR.
8. Consentimiento con Borlabs Cookie
Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Borlabs para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su navegador o para el uso de determinadas tecnologías y para su documentación conforme a la protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Borlabs GmbH, Rübenkamp 32, 22305 Hamburgo, Alemania (en adelante, Borlabs).
Cada vez que visite nuestro sitio web, se almacenará una cookie de Borlabs en su navegador, que archivará cualquier declaración o revocación de consentimiento que haya introducido. Estos datos no se comparten con el proveedor de la tecnología Borlabs.
Los datos registrados permanecerán archivados hasta que nos pida que los eliminemos, borre la cookie de Borlabs por su cuenta o deje de existir el propósito de almacenar los datos. Todo ello sin perjuicio de las obligaciones de conservación impuestas por la ley. Para consultar los detalles de las políticas de tratamiento de datos de Borlabs, visite https://de.borlabs.io/kb/welche-daten-speichert-borlabs-cookie/
Utilizamos la tecnología de consentimiento de cookies de Borlabs para obtener las declaraciones de consentimiento exigidas por la ley para el uso de cookies. La base legal para el uso de dichas cookies es el Art. 6(1)(c) GDPR.
Borlabs Einstellungen bearbeiten
9. Herramientas de análisis y publicidad
Google Analytics
Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor de este servicio es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Google Analytics permite al operador del sitio web analizar los patrones de comportamiento de los visitantes del sitio web. Para ello, el operador del sitio web recibe diversos datos del usuario, como las páginas a las que ha accedido, el tiempo que ha permanecido en la página, el sistema operativo utilizado y el origen del usuario. Estos datos se asignan al respectivo dispositivo final del usuario. No se produce una asignación a un ID de usuario.
Además, Google Analytics nos permite registrar, entre otras cosas, los movimientos y clics del ratón y del scroll. Google Analytics utiliza varios enfoques de modelado para aumentar los conjuntos de datos recopilados y utiliza tecnologías de aprendizaje automático en el análisis de datos.
Google Analytics utiliza tecnologías que permiten reconocer al usuario con el fin de analizar sus patrones de comportamiento (por ejemplo, cookies o huellas dactilares de dispositivos). La información sobre el uso del sitio web registrada por Google se transfiere, por regla general, a un servidor de Google en Estados Unidos, donde se almacena.
El uso de estos servicios se produce sobre la base de su consentimiento de conformidad con el art. 6(1)(a) GDPR y § 25(1) TTDSG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
La transmisión de datos a EE.UU. se basa en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCC) de la Comisión Europea. Los detalles pueden consultarse aquí: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.
La empresa está certificada de conformidad con el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE.UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF está obligada a cumplir estas normas de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
Anonimización de IP
La anonimización de IP de Google Analytics está activada. Como resultado, su dirección IP será abreviada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que hayan ratificado el Convenio sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión a los Estados Unidos. La dirección IP completa será transmitida a uno de los servidores de Google en Estados Unidos y abreviada allí sólo en casos excepcionales. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para analizar su uso de este sitio web, generar informes sobre las actividades del sitio web y prestar otros servicios al operador de este sitio web relacionados con el uso del sitio web y de Internet. La dirección IP transmitida junto con Google Analytics desde su navegador no se fusionará con otros datos en posesión de Google.
Complemento del navegador
Puede evitar que Google registre y procese sus datos descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.
Para obtener más información sobre el tratamiento de los datos de usuario por parte de Google Analytics, consulte la Declaración de privacidad de datos de Google en: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en.
Señales de Google
Utilizamos las señales de Google. Cada vez que visita nuestro sitio web, Google Analytics registra, entre otras cosas, su ubicación, la progresión de su búsqueda y la progresión de YouTube, así como datos demográficos (datos del visitante del sitio). Estos datos pueden utilizarse para publicidad personalizada con la ayuda de Google Signal. Si tiene una cuenta de Google, Google Signal vinculará los datos de visita de su sitio a su cuenta de Google y los utilizará para enviarle mensajes promocionales personalizados. Los datos también se utilizan para compilar estadísticas anónimas de los patrones en línea de nuestros usuarios.
Tratamiento de datos contractuales
Hemos firmado un contrato de procesamiento de datos con Google y aplicamos al máximo las estrictas disposiciones de las agencias alemanas de protección de datos cuando utilizamos Google Analytics.
Seguimiento de comercio electrónico de Google Analytics
Este sitio web utiliza la función "E-Commerce Tracking" de Google Analytics. Con la ayuda de E-Commerce Tracking, el operador del sitio web está en condiciones de analizar los patrones de compra de los visitantes del sitio web con el objetivo de mejorar las campañas de marketing en línea del operador. En este contexto, se realiza un seguimiento de información como los pedidos realizados, el valor medio de los pedidos, los gastos de envío y el tiempo transcurrido desde que se ve el producto hasta que se toma la decisión de compra. Estos datos pueden ser consolidados por Google bajo un ID de transacción, que se asigna al usuario respectivo o al dispositivo del usuario.
Seguimiento de conversiones de Google
Este sitio web utiliza Google Conversion Tracking. El proveedor de este servicio es Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda.
Con la ayuda de Google Conversion Tracking, estamos en condiciones de reconocer si el usuario ha completado determinadas acciones. Por ejemplo, podemos analizar con qué frecuencia se ha hecho clic en los botones de nuestro sitio web y qué productos se revisan o compran con especial frecuencia. El objetivo de esta información es elaborar estadísticas de conversión. Aprendemos cuántos usuarios han hecho clic en nuestros anuncios y qué acciones han completado. No recibimos ninguna información que nos permita identificar personalmente a los usuarios. Google, como tal, utiliza cookies o tecnologías de reconocimiento comparables con fines de identificación.
El uso de estos servicios se produce sobre la base de su consentimiento de conformidad con el art. 6(1)(a) GDPR y § 25(1) TTDSG. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
Para obtener más información sobre el seguimiento de conversiones de Google, consulte la política de protección de datos de Google en: https://policies.google.com/privacy?hl=en
La empresa está certificada de conformidad con el "Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU." (DPF). El DPF es un acuerdo entre la Unión Europea y EE.UU. cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de las normas europeas de protección de datos en el tratamiento de datos en EE.UU.. Toda empresa certificada conforme al DPF está obligada a cumplir estas normas de protección de datos. Para más información, póngase en contacto con el proveedor en el siguiente enlace: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt000000001L5AAI&status=Active
10. Seguridad, preguntas y sugerencias, persona responsable
Por último, la seguridad también depende de su sistema. Debe mantener siempre la confidencialidad de sus datos de acceso, no permitir nunca que el navegador guarde contraseñas y cerrar la ventana del navegador de internet cuando termine su visita a nuestro sitio web. De este modo, dificultará el acceso de terceros a sus datos personales.
Utilice un sistema operativo que pueda gestionar los derechos de los usuarios. Configure varios usuarios en su sistema, incluso dentro de la familia, y nunca utilice Internet con derechos de administrador. Utilice programas de seguridad, como antivirus y cortafuegos, y mantenga su sistema actualizado.
La persona responsable de esta presencia en línea en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes nacionales de protección de datos de los estados miembros, así como otros reglamentos de protección de datos es:
Vacation at Sea GmbH
Jörg A. Boeckmann - Socio Director
Friedrich-Ebert-Str. 48
64342 Seeheim
Deutschland
Teléfono 0049-6257-507970
vas@vacationatsea.de
11. Derecho de información / Derecho de desistimiento
Tiene derecho a recibir en cualquier momento información gratuita sobre sus datos personales almacenados por nosotros para su tratamiento.
Si se produce dicho tratamiento, puede solicitar información al responsable sobre la siguiente información:
(1) los fines para los que se tratan los datos personales;
(2) las categorías de datos personales que se tratan;
(3) los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán los datos personales que le conciernen;
(4) la duración prevista del almacenamiento de los datos personales que le conciernen o, si no es posible facilitar información específica, los criterios para determinar el período de almacenamiento;
(5) la existencia de un derecho de rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, un derecho de limitación del tratamiento por parte del responsable del tratamiento o un derecho de oposición a dicho tratamiento;
(6) la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
(7) toda la información disponible sobre el origen de los datos, si los datos personales no se recogen del interesado;
(8) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de conformidad con el artículo 22, apartados 1 y 4 del RGPD y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica implicada, así como el alcance y los efectos previstos de dicho tratamiento para el interesado.
Tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se van a transferir a un tercer país o a una organización internacional. En este contexto, puede solicitar que se le informe sobre las garantías apropiadas de conformidad con el Art. 46 del RGPD en relación con la transferencia.
Además, puede solicitar la supresión, el bloqueo o la rectificación de sus datos de forma gratuita en cualquier momento. No obstante, la supresión puede ser contraria a la normativa legal, en particular en relación con fines de facturación y contabilidad.
Para revocar su consentimiento para el uso de datos, solicitar información o rectificación, bloqueo o supresión, póngase en contacto con
Vacation at Sea GmbH
Jörg A. Boeckmann - Socio Director
Friedrich-Ebert-Str. 48
64342 Seeheim
Deutschland
Teléfono 0049-6257-507970
datenschutz@vacationatsea.de
Aparte de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el GDPR.
12. Darse de baja del boletín de noticias
Si no desea seguir recibiendo nuestro boletín de noticias o correos electrónicos promocionales, haga clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en la parte inferior de todos los correos electrónicos que le enviamos.
13. Servicios de mensajería
Al enviar un mensaje de inicio a la empresa especificada en el aviso legal (en lo sucesivo, el remitente), acepto, de conformidad con el art. 6 Para. 1 lit. a GDPR que el remitente puede utilizar mis datos personales (por ejemplo, apellido y nombre, número de teléfono, ID de mensajero, foto de perfil, Mensajes) se utilizan para la comunicación directa y el procesamiento de datos necesarios para ello utilizando el mensajero seleccionado. Para utilizar este servicio, es necesario disponer de una cuenta de mensajería con el proveedor correspondiente.
El proveedor responsable del mensajero de Whatsapp es WhatsApp, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, EE.UU., con la declaración de protección de datos disponible en https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy
Soy consciente de que el proveedor respectivo recibe datos personales (en particular, metadatos de comunicación) que también se procesan en servidores de países fuera de la UE (por ejemplo, EE.UU.), donde no se puede garantizar un nivel adecuado de protección de datos. No obstante, Whatsapp Inc y Facebook Inc están certificadas en virtud del Acuerdo sobre el Escudo de Privacidad y, por tanto, ofrecen una garantía de que cumplirán la legislación europea sobre protección de datos. Encontrará más información al respecto en las directrices de protección de datos de los respectivos mensajeros. El remitente no tiene conocimiento exacto ni influencia sobre el tratamiento de datos por parte del respectivo proveedor.
Su consentimiento para este tratamiento de datos puede revocarse libremente en cualquier momento introduciendo "STOP" en el mensajero correspondiente.
Para que se eliminen todos los datos almacenados por usted con nuestro proveedor de servicios, envíe un mensaje con el texto "ELIMINAR TODOS LOS DATOS" a través de su messenger.