Vacation at Sea FAQ

Le nostre tariffe elencate rappresentano il prezzo più economico possibile per persona della categoria più bassa di una determinata crociera, inclusi i supplementi. I prezzi applicabili alle categorie superiori sono disponibili su richiesta e possono essere prenotati con un supplemento. Le tariffe in EUR includono tasse e spese / Le tariffe in USD di solito non includono tasse e spese. Le tariffe e le tasse sono soggette a variazioni.

L'arrivo al molo è previsto almeno 2 ore prima dell'orario di partenza previsto. È vostra responsabilità personale salire a bordo della nave in orario, pertanto è essenziale che verifichiate l'orario ufficiale di partenza indicato nella documentazione di viaggio confermata. In caso di mancato imbarco all'orario richiesto, la prenotazione verrà annullata e il cliente sarà tenuto a pagare tutti i costi associati.

Lo sbarco inizia circa 2 ore dopo l'arrivo al porto di destinazione. Se si desidera terminare la crociera in un porto diverso da quello originariamente previsto, è necessario richiedere un'autorizzazione speciale da parte delle autorità competenti, poiché il traffico commerciale delle compagnie di crociera è soggetto a linee guida legali molto specifiche e alla legislazione internazionale sui trasporti (Jones Act).

I giorni di permanenza a bordo persi non saranno rimborsati e potrebbero essere addebitati costi e tasse supplementari.

A causa dei bassi costi di crociera per il cliente e del maggiore sforzo di gestione per le nostre tariffe speciali, Vacation at Sea addebita una tassa di prenotazione di 15€ per ogni ospite a pagamento. Questa tassa di prenotazione non viene applicata in caso di prenotazione di crociere premium o di lusso e per le prenotazioni effettuate online.

La maggior parte degli operatori di crociere prevede un'età minima di 6 mesi. Le crociere transatlantiche, le Hawaii, le crociere sudamericane e alcune altre crociere potrebbero richiedere un'età minima di 1 anno prima del viaggio. In alcune crociere possono essere fissati altri limiti di età a discrezione della compagnia di crociera.

Un adulto o un tutore che accompagna un minore, indipendentemente dal fatto che il cognome sia condiviso o meno, deve fornire un'autorizzazione scritta e certificata dalle autorità competenti. I requisiti variano da operatore a operatore.

Durante i giorni di navigazione, la maggior parte degli operatori di crociera offre Club per bambini e ragazzi e altri servizi di assistenza per bambini dai 3 anni in su. Durante i giorni in porto l'orario di apertura di tali servizi è solitamente limitato. I servizi di babysitting sono disponibili a pagamento su quasi tutte le crociere e devono essere richiesti con 24 ore di anticipo.

In caso di cancellazione della prenotazione confermata, si applicano le spese di cancellazione previste dai termini e dalle condizioni delle compagnie di crociera. Alcune crociere e alcune tariffe potrebbero non essere rimborsabili. Tutte le cancellazioni o le riprenotazioni devono essere richieste per iscritto.

La maggior parte delle compagnie di crociera vi permetterà di viaggiare a condizione che la crociera venga completata prima dell'inizio della 24a settimana di gravidanza. È necessario fornire un certificato medico ufficiale che attesti la data di scadenza e la capacità di viaggiare. Si prega di consultare i termini e le condizioni di ogni singolo operatore.

Per le serate a bordo, le compagnie di crociera consigliano tre stili di abbigliamento:

• Casual: (da indossare in piscina e nelle aree ricreative) Abito estivo/spiaggia o pantaloni/pantaloncini per le donne, una combinazione di T-Shirt, maglietta sportiva con colletto e pantaloni/pantaloncini casual per gli uomini.
• Smart Casual: abito o tailleur per le signore, camicia sartoriale senza cravatta e giacca per i signori.
• Formale: Abito da cocktail o abito elegante per le signore, abito formale e cravatta/cravatta a farfalla per i signori.
• Come linea guida:
  crociere fino a 4 notti: 1 serata formale, 2 serate smart casual
  crociere fino a 7 notti: 1 serata formale, 2-3 serate smart casual
  crociere di 10-12 notti: 3 serate formali, 3 serate smart casual
  crociere di 14 notti e oltre: 3 serate formali e 4 serate smart casual

Se avete prenotato la vostra crociera a tariffa scontata, al momento della prenotazione e al momento del check-in dovrete presentare un documento d'identità della compagnia aerea, una copia del documento d'identità del coniuge o dei genitori, una lettera di assunzione, un pass per pensionati, ecc.

Assicuratevi di conoscere e rispettare tutti i requisiti relativi a passaporti e visti. Siete personalmente responsabili della validità e della completezza della vostra documentazione. Anche per le crociere in Europa è solitamente richiesto il passaporto e un documento d'identità secondario con foto, come ad esempio la carta d'identità o la patente di guida, da presentare insieme alla carta d'imbarco.

A partire dal 12 gennaio 2009, tutti i cittadini di Paesi idonei a partecipare al Programma Viaggio senza Visto (Visa Waiver Program, VWP) sono tenuti a ottenere elettronicamente il permesso di entrare negli Stati Uniti tramite il Sistema Elettronico di Autorizzazione al Viaggio (ESTA). È necessario visitare esta.cbp.dhs.gov per ottenere il numero di permesso personale. Si prega di stampare e portare con sé i documenti.

In base alla legislazione recentemente introdotta, le compagnie di crociera sono tenute a fornire alle autorità governative l'elenco definitivo dei passeggeri 60 minuti prima della partenza della nave.
Di conseguenza, il Check-in online deve essere completato 4 giorni prima dell'inizio della crociera. Nel caso in cui questa scadenza non venga rispettata, le informazioni mancanti dovranno essere fornite al molo non più tardi di 2 ore prima della partenza.

AVVISO IMPORTANTE: Tutti i passeggeri devono essere registrati e in possesso di una carta d'imbarco valida 90 minuti prima della partenza, altrimenti l'imbarco e la partecipazione alla crociera potrebbero essere rifiutati.

La maggior parte delle navi da crociera offre una serie di cabine adatte ai passeggeri disabili. Al momento della prenotazione è necessario fornire un certificato che specifichi la natura e il grado di disabilità. Ogni passeggero disabile deve essere autosufficiente o viaggiare con un accompagnatore/assistente adeguato.

Se avete bisogno di una sedia a rotelle, siete pregati di provvedere al vostro equipaggiamento. È possibile organizzare l'assistenza durante il processo di imbarco/sbarco; si prega di avvisare l'operatore di crociera in anticipo.

Medici e infermieri sono in servizio su ogni nave. Le consultazioni vengono addebitate in base al tariffario in vigore. Le attrezzature mediche a bordo sono limitate e forniscono solo un livello di assistenza di base. Malattie o lesioni gravi potrebbero richiedere un trasporto d'emergenza a proprie spese.

Si raccomanda vivamente l'acquisto di un'assicurazione medica/di viaggio internazionale. Si noti che la maggior parte delle navi da crociera non dispone di strutture per la dialisi.

A prenotazione garantita vi dà la libertà di scegliere una categoria di cabina specifica (ad esempio, interna, esterna, con balcone, suite) al momento della prenotazione. L'esatta posizione/numero di cabina sarà assegnata dalla compagnia di crociera in qualsiasi momento prima del check-in effettivo ed è vincolante. Non possono essere prese in considerazione richieste speciali di ubicazione della cabina. Il numero di cabina può essere modificato dalla compagnia di crociera anche dopo la conferma. Il vantaggio di una prenotazione garantita è che, in base alla disponibilità e ai requisiti operativi, possono essere effettuati upgrade a categorie di cabina superiori.

Se non diversamente specificato, la tariffa comprende il settore di crociera pubblicizzato da/per il porto di origine/destinazione e la maggior parte dei pasti a bordo. L'uso della maggior parte delle strutture ricreative e delle attività organizzate a bordo è gratuito. Per i pasti in alcuni ristoranti di specialità, verrà addebitato un costo di 15-30 USD a persona sul conto di bordo. Le bevande consumate a bordo (ad eccezione di caffè, tè, acqua ghiacciata e tè freddo dalle stazioni di servizio) saranno addebitate separatamente; tuttavia, sarà possibile acquistare un'ampia gamma di pacchetti bevande il primo giorno di crociera.

I servizi di lavanderia, le escursioni via terra, i trattamenti di benessere e bellezza, l'uso di internet, del telefono e del fax (circa 10 USD al minuto) comportano un costo aggiuntivo.

Tutte le navi da crociera offrono accesso pubblico a Internet a pagamento. Sono previsti anche pacchetti da utilizzare durante tutta la crociera a un costo aggiuntivo.

Vorremmo cogliere l'occasione per ringraziarvi per aver scelto Vacation at Sea come partner di viaggio. Siamo certi che tornerete dalla vostra crociera con grandi ricordi. Tenete presente che l'affiliazione alla compagnia aerea/agente di viaggio vi ha permesso di viaggiare a una tariffa di crociera significativamente ridotta. Purtroppo, siamo anche consapevoli di come l'abuso dei privilegi del settore possa avere un impatto negativo sugli ospiti non appartenenti al settore.. Di conseguenza, con la vostra firma sulla nostra richiesta di prenotazione vincolante, accettate il seguente comportamento a bordo:

• Si prega di non contattare il personale della nave per richiedere upgrade gratuiti o cabine aggiuntive. Le cabine saranno assegnate in base al numero di posti disponibili al momento del check-in. Si prega di tenere presente che la cabina viene assegnata in base alla tariffa scelta. Anche il numero delle cabine assegnate può cambiare senza preavviso.
• Vi ricordiamo che lo sconto che vi è stato concesso è un privilegio. I partner di viaggio e i loro ospiti NON devono discutere del loro privilegio e di eventuali sconti con gli altri passeggeri, poiché ciò è offensivo solo per coloro che hanno pagato molto di più rispetto a voi.
• Si prega di notare che i viaggi prenotati alle tariffe del settore non danno diritto ai programmi di adesione delle diverse compagnie di crociera.
• Le compagnie di crociera potrebbero richiedere il documento d'identità della compagnia aerea/agente di viaggio al momento del check-in; siate pronti.

Importante: si prega di notare che, nel caso in cui non si rispettino queste linee guida, la compagnia di crociera potrebbe modificare la tariffa ridotta in quella normale della crociera. Il rispetto di queste linee guida è necessario per proteggere il vostro privilegio.. La mancata osservanza può comportare la revoca dei privilegi di crociera per voi e per i vostri colleghi.

A parte le crociere chiaramente indicate come gestite da compagnie tedesche, la lingua a bordo è l'inglese.

Di tanto in tanto vengono offerte escursioni a terra in lingue diverse dall'inglese, ma si tratta di un'eccezione piuttosto che della regola e non può essere garantita.

Le escursioni a terra possono essere prenotate a bordo presso il banco escursioni a terra e saranno addebitate sul vostro conto. La maggior parte delle escursioni può essere prenotata anche tramite il sito web della compagnia di crociera prima della partenza. I passeggeri sono liberi di organizzare le proprie escursioni in qualsiasi porto.

Nel pianificare le vostre escursioni, tenete presente che per alcune destinazioni potrebbero essere richiesti visti e formalità aggiuntive.

La maggior parte delle navi da crociera offre la possibilità di scegliere tra diversi ristoranti. I modelli di cena variano da compagnia di crociera a compagnia di crociera:
I modelli flessibili come Freestyle Cruising, Personal Choice Dining, "My Time" o "As You Wish" vi permettono di cenare all'ora che preferite all'interno degli orari di apertura pubblicati, generalmente tra le 1730 e le 2230.
I modelli più tradizionali offrono in genere 2 sessioni separate (sedute) che iniziano rispettivamente alle 1815 e alle 2015, con tavoli preassegnati. L'ideale sarebbe comunicarci la sessione preferita e i tavoli richiesti al momento della prenotazione.

La compagnia di crociera cercherà di soddisfare la richiesta, ma non può garantire o confermare le specifiche.

Le sessioni di colazione e pranzo sono solitamente aperte e vengono offerte opzioni come ristoranti a buffet, servizio in camera o prenotazioni in piccoli ristoranti di specialità. Per alcune opzioni potrebbero essere applicati dei supplementi.

Le spese personali di bordo saranno automaticamente addebitate (l'ultima notte) della crociera al numero di carta di credito autorizzato al momento del check-in. L'estratto conto finale verrà inviato alla vostra cabina l'ultima sera della crociera. Le richieste di informazioni sul conto devono essere risolte con il personale del banco del personale e della reception. Se non si possiede una carta di credito, è necessario effettuare un deposito in contanti o in travellers' cheques alla reception.

A condizione che al momento della prenotazione ci comunichiate le vostre esigenze speciali in materia di pasti, come ad esempio pasti per diabetici, kosher, senza lattosio o senza glutine, ecc.

Nella maggior parte delle crociere non vengono forniti alimenti speciali per il consumo da parte dei neonati, che devono essere acquistati e portati a bordo dai genitori.

Tutte le navi da crociera hanno aree fumatori appositamente segnalate. Le cabine sono generalmente non fumatori e potrebbero essere applicate le restrizioni per fumare sul balcone della cabina.

Gli operatori di crociera si riservano il diritto di sanzionare l'inosservanza delle norme sul fumo.

Raccomandiamo di stipulare assicurazioni di viaggio come: Assicurazione contro l'annullamento, la riduzione del viaggio, l'assicurazione medica di viaggio e l'assicurazione del bagaglio di viaggio. Per maggiori informazioni consultare il nostro Assicurazione di viaggio pagina.

La maggior parte delle compagnie di crociera vi invierà la documentazione di viaggio e i biglietti elettronici via e-mail, noti anche come E-Docs / E-Tix.

Le etichette per i bagagli possono essere ritirate al molo prima dell'imbarco. Inoltre, si raccomanda vivamente di contrassegnare chiaramente tutti i bagagli con il proprio nome e i dati di contatto. Si consiglia di preparare una borsa da notte separata per l'ultima notte a bordo, poiché il personale di servizio ritirerà i bagagli la sera prima dello sbarco.

Pianificate il trasferimento con largo anticipo. Molte compagnie di crociera potranno prenotare il trasferimento alla nave in anticipo, ma lo faranno solo se la prenotazione del volo o del treno per il porto di partenza indica una data di arrivo che coincide esattamente con la data di partenza della crociera. (Ad esempio, l'operatore di crociera non prenoterà il trasferimento se il volo arriva un giorno di calendario prima del giorno di partenza della crociera).

Le spese di trasferimento saranno aggiunte alla tariffa della crociera e dovranno essere saldate con il pagamento finale (di solito 4 settimane prima della partenza).

Il trasferimento dalla nave all'aeroporto successivo può essere organizzato come spiegato sopra o può essere prenotato a bordo.

È prassi comune lasciare una mancia al personale di cabina e di servizio. La maggior parte degli operatori raccomanda un importo di circa 10-13 USD al giorno, che di solito viene aggiunto al conto di bordo.

A causa delle attuali norme di sicurezza, i visitatori non sono ammessi su nessuna nave da crociera.

Questa cabina F&F aggiuntiva non può essere garantita (a seconda della disponibilità), a differenza delle cabine prenotate, che sono vincolanti.